Telecom
DESCRIPCIÓN
SAP Argentina selecciono a CLM Group para realizar un assessment integral de la localización de la vertical de Telecomunicaciones para compañía Telecom / Personal de Argentina.
Durante este proceso identificamos Gaps necesarios para ajustar la solución de SAP a las necesidades específicas de Telecom / Personal cuyo principal foco era tener una solución de Cobrador único.
Estado de situación y la necesidad requerida de la compañía eran:
- Pérdidas por incobrables en crecimiento
- Esfuerzo Inadecuado para la gestión de la cobranza
- Falta de transparencia y coherencia
- Muchos sistemas de facturación y libros auxiliares
- Pobre integración a CRM, Facturadores, Contabilidad y controlling
- Falta de visión central de la situación / riesgo del cliente
- Contabilización, Controlling y reporting imprecisos
- Pobre atención a los clientes rentables
- Falta de flexibilidad, escalabilidad, automatización e innovación
Los procesos analizados fueron:
Los procesos analizados fueron:
Gestión de Cobranza – Procesamiento de Pagos – Procesamiento de Extracto Electrónico – Procesamiento de Débito automático con cuenta y con tarjeta.
Procesamiento de Devoluciones – Clarificación Pagos – Actualización de cuentas, clarificación partidas abiertas – Pagos en Caja – Distribución de Ingresos.
Gestión de emisión de Cheques – Gestión de Depósito en Garantía – Autoservicio de Pagos – Gestión de Deuda, morosidad y Postbaja.
Organización de la gestión de Deuda – Procesamiento de las tareas de la morosidad – Ingreso de autorización de pagos en el centro de contacto financiero.
Procesamiento de promesas de pago – Gestión de documentos vencidos – Evaluación de promesas de Pago – Evaluación de Gestión de Deuda – Gestión de Deudores incobrables.
Centro de contacto financiero – Bloqueos Financieros – Disputas financieras (reclamos) – Autorización de pagos – procesamiento de Créditos – Integración ERPy cierre contable.
¿Le interesa ser parte de nuestra comunidad?
Compártanos su proyecto o necesidad, y lo asesoraremos de forma personalizada.